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去哪儿网,呼叫你承担正常订单的履行职责

  保证如实陈述:本人于昨晚19:48成功全额支付了去哪儿网的国际机票优惠订单,是由新西兰奥克兰中转澳大利亚悉尼机场再飞上海浦东机场的往返程联程机票,并于当晚19:49收到去哪儿网的订单支付成功短信,再于当晚20:19收到成功出票的信息,同时在去哪儿网个人订单中能够查询到相应的订单详情。今天中午12:19接到号码为10101234的去哪儿旅行网官方电话,其中的工作人员告诉我说:昨晚你定了一张从奥克兰到上海浦东的往返机票,由于价格太低了,不可能给你票的,也就是你机场去了也拿不到票的。他说这是机票代理商的后台错误和工作失误,现在他们决定全额退款,拒不履行订单责任!我告知这是你们自己发生的责任,凭啥你们的错误让正常定机票、正常按订单价格全额付款的我来承担责任!他说这是他们订票保价规定所规定的,作为一名普通的消费者,我想问问在格式合同的霸王条款下,全国有哪几位普通消费者能够真真切切地熟知这样的条款!(我请他给我邮箱发相应条款的截图,他说他们的法务会发给我邮箱的,目前我还未收到!)
  在此我呼叫去哪儿网,请你承担正常订单的履行职责!!!作为一名啥诚信商家联盟的成员(好像是这个名字,北京12315热线说他们是成员),请你真正的诚信起来!!!(上次去哪儿网就发生了著名的订票成功却登不了机的事件,难道这次是我中彩了吗?!)